Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026
14 Dagen Bedenktijd
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u uw bestelling wilt annuleren en een retour wilt aanvragen. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Wettelijke Rechten voor de Europese Unie (EU)
In overeenstemming met de Europese wetgeving heeft u als consument binnen de EU het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Als u de volledige bestelling annuleert, betalen wij het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending.
In het geval van een geschil kunt u contact opnemen met het platform voor online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen:
- Ongebruikt en ongedragen.
- Met alle originele labels nog bevestigd.
- In de originele verpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk).
- Vergezeld van de bon of het aankoopbewijs.
Hoe start u een retourzending?
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via remindfulmoments@gmail.com. Zodra uw retouraanvraag is geaccepteerd, sturen wij u het retouradres en de nodige instructies.
Let op: De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag, kunnen wij helaas niet accepteren.
Schade en Problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem meteen kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen of planten).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals verzegelde schoonheidsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken).
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
- Cadeaubonnen.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gepost. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via remindfulmoments@gmail.com.
Modelformulier voor herroeping
Wilt u uw bestelling retourneren? U kunt hiervoor gebruikmaken van het officiële herroepingsformulier of simpelweg contact met ons opnemen via remindfulmoments@gmail.com.
Verzenden naar: remindfulmoments@gmail.com
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelgegevens:
* Bestelnummer:
* Besteld op:
* Ontvangen op:
Gegevens consument:
* Naam:
* Adres:
* Datum:
* Handtekening: (Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW niet toepasselijk.